ブックレビュー詳細

ブックレビュー

出版社の皆様へ

原題	The Communication Problem Solver: Simple Tools and Techniques for Busy Managers
著者	Nannette Rundle Carroll
分野	ビジネス／マネジメント
出版社	AMACOM
出版日	2009/11
ISBN	978-0814413081
本文	管理職であるマネージャーには、協力的な部下を持つために一流のコミュニケーション能力が要求される。ところがマネージャーのほとんどは、いったん誤解が生じると、その軌道を修正する能力が欠けていることが多い。また、コミュニケーション問題は非常に複雑で、ときには感情的な反応も誘発しうる。本書では、自分のコミュニケーション能力の分析を促すとともに、職場において生産性を妨害しかねない人間関係の問題を解決するために必要な以下のようなテクニックを、実例とともに紹介する。・あなたの期待を理解してもらう方法・あらゆる会話の中で、情報をよりよく掴むリスニングスキルを磨く方法・感情的な反応から、曖昧な判断を避ける方法・有益な意見、情報を伝える方法・信頼関係の構築とその関係を維持する方法管理職にある読者が、手軽に取り入れられるテクニックやアドバイスが豊富に詰まった、実用的なガイド。